Sıkça Sorulan Sorular

Tüm ürünlerimizde tam tahıl (full-grain) doğal deri kullanıyoruz. Hammaddemizi İtalya'dan ve Türkiye'nin köklü tabakanelerinden tedarik ediyoruz. Tam tahıl deri, zamanla güzel bir patina kazanır — yani çantanız kullandıkça güzelleşir.

Evet, kesinlikle. Atölyemizde makine dikişi kullanmıyoruz. Saddle-stitch (eyer dikişi) tekniğiyle yapılan el dikişlerimiz hem daha sağlam hem de çok daha estetiktir. Her çantanın yapımı 8 ila 24 saat arasında sürebilir.

Her sezonun yamaları, Türkiye'nin farklı şehirlerinden bağımsız genç sanatçılarla iş birliği yapılarak tasarlanıyor. Yamalar yüksek dayanıklılıktaki kumaştan üretilip çantaya özenle dikilir — yapıştırma veya baskı tekniği kullanılmaz.

Tam tahıl doğal deri doğru bakımla onlarca yıl dayanır. Solma olmaz; aksine patina adı verilen güzel bir eskime oluşur. Çatlamayı önlemek için ayda bir kez doğal beeswax bazlı bir deri kremi uygulamanızı öneririz (sipariş ile birlikte bakım rehberi gönderiyoruz).

Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) ve havale/EFT ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Banka hesap bilgilerimiz ödeme sayfasında ve onay e-postasında paylaşılmaktadır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade süreci başlar.

Ödeme sayfasında "İndirim Kodu" alanına kodunuzu yazıp "Uygula" butonuna basın. İndirim tutarı otomatik olarak siparişinizden düşülür.

Evet, tüm siparişlerimize e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmektedir. Fatura bilgilerinizi sipariş notuna ekleyebilirsiniz.

Stoktaki ürünler için 1–3 iş günü hazırlık, 1–3 iş günü kargo süresi ile toplamda 2–5 iş gününde teslim edilir. Siparişe özel (custom) ürünlerde bu süre 10–15 iş gününe uzayabilir.

Standart kargo ₺59, ekspres kargo ₺99'dur. ₺1.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Kargoya verildikten sonra takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir.

Şu an için yalnızca Türkiye içi kargo hizmeti sunmaktayız. Yakında uluslararası gönderim de başlayacak — bültenimize kayıt olarak haberdar olabilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebibinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketleri yerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Teslim sırasında kargo görevlisi önünde ürünü açın; hasar görürseniz tutanak tutun. Bize fotoğraf ve tutanakla birlikte ulaşın — derhal yeni ürün gönderiyoruz ve iade kargosunu biz karşılıyoruz.

Ad/monogram işlemesi veya özel renk siparişi gibi kişiselleştirilmiş ürünler iade kabul edilmez; üretim hatası doğrultusunda değişim yapılabilir.

Tüm ürünlerimiz 2 yıl işçilik garantisi kapsamındadır. Dikişlerde açılma, toka kırılması veya fermuarda oluşan üretim kaynaklı arızaları ücretsiz tamir ediyoruz. Normal kullanım dışı hasarlar (yırtılma, yanma vb.) garanti kapsamı dışındadır.

Sipariş numaranızla iletişim formundan bize ulaşın. Ürünü atölyemize gönderin; tamir tamamlanınca ücretsiz olarak adresinize yolluyoruz.